Política de Envíos

Envíos y entregas

Los despachos se realizan conforme a los principios de idoneidad establecidos en los artículos 18° y 19° de la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

📦 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Perú a través de agencias de transporte y mensajería privada. La cobertura incluye Lima Metropolitana y provincias, según disponibilidad del transportista.

📍 Lima Metropolitana

Entregas mediante motorizados privados (no se utilizan aplicaciones de reparto como Rappi o Uber). El servicio es directo y coordinado con el cliente. El cliente tambien puede enviar su motorizado de confianza, bajo su responsabilidad.

🌎 Provincias

Los envíos se realizan a través de agencias de transporte (Shalom, Flores, Transportes JAKSA, Olva, Macropost, Señor de Luren, Cavassa, Tarapoto Currier, Allinbus.). El cliente puede elegir la agencia de su preferencia o aceptar la sugerida por OYETEC PERÚ.

⏰ Horarios de despacho

  • Horario normal: Los pedidos se despachan antes de las 5:00 p.m. en días hábiles.
  • Pedidos después de las 5:00 p.m.: Se despachan al siguiente día hábil.
  • Sábados: Atención limitada, consultar disponibilidad.
  • Domingos y feriados: No hay despachos.

💰 Costos de envío

  • Embalaje: S/ 5.00 soles por cada 2 kg de peso.
  • Envío por agencia fuera de ruta: El costo varía según la distancia, tamaño y peso del producto. Se cotiza al momento de la compra.
  • Motorizado en Lima centro (horario normal): Desde S/ 10.00 soles según zona.
  • Motorizado en horario de alta congestión agencias (6:00 p.m. – 9:00 p.m.): Recargo de S/ 15.00 soles adicionales.

🚚 Tipos de entrega

Envío por agencia (provincias y algunas zonas de Lima)

  • El producto se deja en la agencia de transporte elegida.
  • El cliente debe recoger el producto en la agencia con su DNI, número de guía y clave.
  • El tiempo de tránsito depende de la agencia (generalmente 24 a 72 horas).

Envío por motorizado (Lima Metropolitana)

  • Entrega directa en la dirección indicada por el cliente.
  • Se coordina previamente el horario de entrega.
  • El motorizado es privado e independiente.

Recojo en tienda (sin costo)

  • El cliente puede recoger su pedido en nuestro local:
  • Dirección: Jiron Camana 1178 int 902 – Lima Metropolitana, Perú
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Importante: Presentar DNI y comprobante de compra.

📋 Datos para el envío

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos para la entrega:

  • Nombre completo del consignado.
  • Número de DNI o RUC del consignado.
  • Dirección exacta (referencias si es necesario).
  • Teléfono de contacto.

Nota: Cambios de consignado o dirección luego de generado el envío generan un recargo de S/ 40.00 soles por gestión logística.

⏱ Plazos de entrega

  • Lima Metropolitana (motorizado): 1 a 3 horas después del despacho (en horario normal).
  • Lima Metropolitana (agencia): 24 a 48 horas.
  • Provincias: 2 a 5 días hábiles, según la cobertura de la agencia.

Los plazos son referenciales y pueden variar por factores externos (tráfico, condiciones climáticas, demoras del transportista).

🔒 Responsabilidad

  • Si el transportista es elegido por el cliente, OYETEC PERÚ responde hasta la entrega en la agencia.
  • Si el transportista es contratado por OYETEC PERÚ, la empresa asume responsabilidad hasta la puesta a disposición del destinatario.
  • OYETEC PERÚ brindará asistencia en el reclamo ante la agencia de transporte, pero no se responsabiliza por pérdidas o daños ocurridos fuera de su control contractual.

⚠️ Importante

Los costos de envío no son reembolsables, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante defectos de producto (art. 97° del Código de Protección y Defensa del Consumidor).

📞 Seguimiento y contacto

Para consultas sobre tu envío, contáctanos a través de:

  • WhatsApp: +51 990407344
  • Email: [email protected]
  • Horario de atención: Lunes a sabados, 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Te proporcionaremos el número de guía y la agencia de transporte para que puedas hacer seguimiento directo.

📅 Vigencia

La presente Política de Envíos se encuentra vigente desde su publicación y forma parte integrante de las condiciones comerciales de OYETEC PERÚ E.I.R.L.